Condiciones particulares de contratación del servicio de maquetación

Por favor, lee con atención estas condiciones de contratación porque, al contratar nuestros servicios o recursos online aceptas someterte a estas condiciones. El CLIENTE deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones”. El CLIENTE no podrá recibir los servicios si no acepta las Condiciones.

El CLIENTE no podrá recibir los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

  1. No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con Raúl Alcantarilla
  2. No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.
  3. No facilitar toda la información necesaria para desarrollar el servicio contratado.

En caso de no aceptar las siguientes cláusulas de contratación, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por ALC&AYA

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A continuación, te indicamos las condiciones del servicio de maquetación de libros.

Debes proporcionar todo el material necesario para la elaboración del libro, incluidas las imágenes que pueda requerir y el texto de tu manuscrito. ALC&AYA elaborará la maquetación de su libro para el CLIENTE siguiendo las condiciones técnicas de la propuesta o proyecto.

El cliente tendrá todos los derechos de explotación de propiedad intelectual que se deriven del proyecto y de todos sus elementos creativos.

Es responsabilidad tuya disponer de todos los derechos de autor de la obra y de uso del material que quieres incluir en el proyecto.

No todas las fotos que se encuentran en internet son libres. Si necesitas ayuda para encontrar imágenes podemos asesorarte sin problema.

No incluiremos ningún enlace de créditos en el libro, aunque puedes mencionarnos si así lo deseas tú.

El plazo de entrega máximo del material por parte del cliente es de siete días a partir de la contratación del servicio.

Una vez sobrepasado el tiempo especificado, el cliente deberá abonar un 10% del servicio para su reanudación.

LOS SERVICIOS NO INCLUYEN:

  • La corrección del manuscrito.
  • Un informe de lectura de tu libro.
  • La elaboración de una campaña de marketing para el lanzamiento del libro.
  • Una formación exhaustiva sobre el funcionamiento de Amazon y otras plataformas de autopublicación.
  • La redacción de la sinopsis de tu libro o la descripción de Amazon, salvo que lo hayamos acordado previamente.
  • El registro de tu obra en el registro de propiedad intelectual.

MODIFICACIONES Y REVISIONES

Si durante la realización del proyecto, cualquiera de las partes considerara introducir modificaciones en el proyecto, deberá notificarlo por escrito a la otra parte. El acuerdo de modificación se realizará por escrito, con todas las especificaciones técnicas y los nuevos plazos.

Una vez terminados y completados los apartados o páginas, te haremos hasta 3 revisiones de cada apartado si fuese necesario.

DURACIÓN DE PROYECTO

La duración del proyecto puede variar según el tipo de proyecto.

Lo normal es que tenga una duración de entre 10 y 15 días laborables, una vez que nos hayas enviado todos los materiales y hayas aprobado los diseños preliminares, tanto de la portada como del interior del libro, que te hayamos presentado.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Te comprometes a abonar  los servicios contratados a ALC&AYA en las formas de pago aceptadas por www.alcandaya.es y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de ALC&AYA. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

ALC&AYA acepta estas formas de pago:

Escoger:

  • Transferencia
  • Paypal

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos.

Los presupuestos tienen  una validez de 15 días, salvo que se indique lo contrario.

Se debe abonar un 50% del pago del presupuesto por adelantado. El otro 50% se paga una vez terminada la maquetación. En presupuestos menores de 100€, se paga  por adelantado el 100% del presupuesto en el servicio de maquetación de libros.

Se puede reservar fecha en el calendario previo pago del 50% del proyecto y se completará el pago antes del comienzo del mismo.

COMPROMISOS DE ALC&AYA

ALC&AYA se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago».

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido, tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo y el cliente haya aprobado nuestros diseños preliminares. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, ya sea porque el cliente retrasa la aprobación de los diseños preliminares o porque decide incorporar cambios después de aprobar estos diseños, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Solo diseñaremos las portadas y maquetaremos los libros incluidos en el presupuesto, en caso de que quieras maquetar un libro adicional, se creará un presupuesto nuevo una vez el servicio contratado haya finalizado y se haya recibido la segunda mitad del pago.

Comprobaremos que el libro no tiene errores utilizando la herramienta de Kindle Previewer de Amazon, tanto su versión online como de escritorio. No nos hacemos responsable de posibles errores en el proceso de impresión del libro, o del libro digital en caso de que el CLIENTE o un tercero realice modificaciones al archivo.

GARANTÍA LEGAL DE LA MAQUETACIÓN

El libro tendrá una garantía indefinida de funcionamiento a partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando el CLIENTE o un tercero no realice modificaciones, en los archivos entregas al CLIENTE al finalizar dicho proyecto.

Una vez terminado el proyecto, tienes tres semanas para comprobar que el libro está exento de errores. Si hubiera alguno, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte, siempre que tales correcciones no fuesen debidas a errores de funcionamiento de la página.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

ALC&AYA guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

ALC&AYA deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos el ALC&AYA deberá aplicar las medidas de seguridad que se establecen en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios  puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con www.alcandaya.es si no estás satisfecho con nuestro servicio.

ALC&AYA puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • La falta de pago.
  • El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información solicitada por ALC&AYA
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por ALC&AYA
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.

Si deseas cancelar tu contrato con ALC&AYA debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todos los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el soporte de área para emitir una petición de disolución.

Podrás  notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: maquetacion@alcandaya.es, o bien por correo postal dirigido a: Raúl Alcantarilla, Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de: Raúl Alcantarilla.

Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB

E-mail: maquetacion@alcandaya.es

Por la presente le comunico que desisto de:

  • El servicio:
  • Contratado el día:
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:
  • Firma del cliente (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:

 Una vez pasado el plazo de 14 días naturales y siempre que no hubiésemos desarrollado el servicio (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante Paypalse realizarán a través del mismo canal, mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO:

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

MODALIDAD DEL SOPORTE

Los servicios especiales o de consultoría personal deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de los servicios ofertados.

 Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de ALC&AYA.

ALC&AYA puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de colaboradores con los que firmamos  acuerdos de colaboración y contratos de encargo de tratamiento.

CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

Los servicios de consultoría están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por ALC&AYA, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que ALC&AYA considere que abusan de estos servicios serán contactados por ALC&AYA.

ALC&AYA se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.

DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Raúl Alcantarilla no será responsable de la utilización del libro, ni de los contenidos y/o datos introducidos por éste en el mismo. El CLIENTE será responsable de sus datos en todo momento, siendo Raúl Alcantarilla responsable únicamente de la maquetación del libro.

En ningún momento Raúl Alcantarilla será responsable de una posible utilización errónea, ya sea voluntaria o no, por parte del CLIENTE, el cual asume todas las responsabilidades que de tal utilización se puedan derivar.

El CLIENTE será responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (a excepción de las tarifas en virtud de este contrato), datos o uso de datos.

La responsabilidad total de Raúl Alcantarilla por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente contrato, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, o en relación con el mal servicio o cualquier incumplimiento de este contrato estará limitada a devolver al CLIENTE un máximo de los pagos realizados por el CLIENTE a Raúl Alcantarilla en el último año inmediatamente anterior al evento que dio origen a dicha responsabilidad.

Las interrupciones ocasionales realizadas por Raúl Alcantarilla con motivo de la mejora del servicio se limitarán al mínimo tiempo necesario y se llevarán a cabo durante franjas horarias de mínimo consumo de servicio.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Raúl Alcantarilla,  te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por la Raúl Alcantarilla como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigentes.

Responsable

Identidad: Raúl Alcantarilla

CIF: 48762100F

Dirección: Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB, 03008, Alicante

E-mail: maquetacion@alcandaya.es

Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Raúl Alcantarilla. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

El CLIENTE presta su consentimiento a Raúl Alcantarilla para que pueda tratar sus datos a fin de prestarle un mejor servicio.

Cualquier persona tiene derecho también a obtener confirmación sobre si en Raúl Alcantarilla estamos tratando datos personales que les concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Raúl Alcantarilla dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose por escrito mediante correo ordinario o electrónico a Raúl Alcantarilla, Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB, 03008, Alicante, maquetacion@alcandaya.es.

Raúl Alcantarilla advierte expresamente al CLIENTE de que el estado actual de desarrollo de la técnica no permite garantizar totalmente la protección de datos en transmisiones de datos en redes abiertas como Internet.

El CLIENTE es consciente de que por motivos técnicos el proveedor tiene acceso en todo momento a las páginas grabadas en el servidor de red y en su caso también a otros datos del CLIENTE archivados allá. También otros usuarios de Internet podrían estar en disposición técnica de interferir de forma no autorizada en la seguridad de la red, controlando el tráfico de mensajes. El CLIENTE será totalmente responsable de la seguridad de los datos que él haya transmitido en Internet y grabado en servidores de red.

A falta de autorización expresa del CLIENTE al respecto, Raúl Alcantarilla únicamente podrá tratar, distribuir y utilizar los datos personales del CLIENTE en la medida necesaria para fines de fundamentación y desarrollo del contrato y facturación. Raúl Alcantarilla no utilizará datos personales con fines de consultoría, publicidad y estudios de mercado, en contra de la voluntad expresa del CLIENTE. En tal caso el CLIENTE puede notificarlo mediante escrito, remitiéndolo a la siguiente dirección: Raúl Alcantarilla, Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB, 03008, Alicante, maquetacion@alcandaya.es. El ofrecimiento de un servicio de Raúl Alcantarilla dependerá del consentimiento del CLIENTE.

Raúl Alcantarilla podrá tener acceso a los datos de carácter personal introducidos por EL CLIENTE en la plataforma, de los que EL CLIENTE es responsable. Estos datos únicamente serán accedidos con la finalidad de prestar los servicios como Encargado de Tratamiento, dando soporte técnico a los usuarios de la plataforma.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

En lo previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.

Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que, conforme a derecho pudiera corresponderles, se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales de Alicante.

En caso de que una o varias de las estipulaciones del contrato resultasen nulas, esto no afectará a la validez del resto.

La aceptación de todo lo anteriormente expuesto debe ser total para la contratación del servicio ofrecido por Raúl Alcantarilla. El CLIENTE acepta la totalidad de las mismas sin reservas.

NOTIFICACIONES  Y CONTACTO

Para cualquier notificación y/o comunicación entre las partes relativa al Contrato deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico a los siguientes domicilios:

Raúl Alcantarilla.

Calle Deportista Joaquín Blume, 33, 2ºB, 03008, Alicante.

maquetacion@alcandaya.es.

El Cliente: la dirección postal y electrónica facilitadas a Raúl Alcantarilla durante el procedimiento de contratación.

Cualquier cambio de domicilio a efectos de notificaciones deberá ser comunicado a la otra Parte por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles.